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DEFENSORÍA DE AUDIENCIA

DEFENSORÍA DE AUDIENCIA.


Como un avance significativo fue destacada la institución de la Defensoría de Audiencia en la nueva Ley de Telecomunicaciones de la hermana República Argentina, en el reciente Foro de Comunicación realizado el 14 de noviembre pasado en nuestro país.  También en el avanzado proyecto de la República del Uruguay, está contemplada esta defensoría. “Es un nuevo cambio de paradigma que consagra a la audiencia como sujeto de derecho” había expresado Flavia Pauwels, representante de Argentina en el evento, al realizar su exposición.  Es un ente autónomo cuyas funciones, finalidad y presupuesto establece el Parlamento Nacional.  Es un organismo público especializado en derecho a la Comunicación y tiene alcance nacional. Sus intervenciones son procesos pedagógicos. Actúa por propia iniciativa  o en base a denuncias y sus dictámenes son ampliamente difundidos.  Ejerce la representación de determinados grupos sociales, niños, mujeres, indígenas, etcéteras y denuncias las estigmatizaciones.  Acompaña a las radios comunitarias, indígenas y campesinas, orientándolas para la gestión de sus autorizaciones correspondientes. La expositora concluyó su presentación con un mensaje muy claro, diciendo que hay que instalar este debate, hay que hacer conocer este derecho, porque nadie reclama un derecho que no conoce.  Esta defensoría es uno de los puntos, que deberá estar contemplada en la nueva ley de telecomunicaciones de nuestro país. Existe una ley de defensa del consumidor, para la compra de productos o reclamos de mal servicios, pero en lo que respecta a la audiencia no existe ningún control y el abuso está en auge total.  Los medios comerciales tienen predominio total en el campo de la comunicación audiovisual y se rigen por el afán de lucro y el rating a cualquier precio. No se respeta la ley de protección del menor ni la intimidad de nadie. Las promociones van de los vídeos porno a la cita ciega tan peligrosa para estos tiempos, o a la oferta de lente infrarrojo para ver “todo”, o a la invitación para que las mujeres adquieran sus armas de fuego. Nadie controla el tiempo de publicidad en los cortes, ni el cumplimiento de horario de protección al menor. Ya no se vende publicidad a la gente, sino que los medios vende gente a las empresas a través de las audiencias cautivas, como afirmara Ignacio Ramonet, conocido periodista internacional.  Predominan las informaciones amarillas que ahora ya son dramatizadas con montajes de efectos y sonidos. En la televisión no hay producción nacional y los enlatados que oferta son de muy baja calidad.  Si alguien reclama, los presentadores se burlan y sugieren cambio de canal. La audiencia está indefensa y sin alternativa. La televisión pública es muy incipiente y más bien tiende a seguir las pautas de los medios comerciales. “El derecho de recibir información veraz, responsable y ecuánime” es un derecho constitucional, según lo establece  el Art. 28 de la Constitución Nacional. ¿Qué hace y qué hará el estado para garantizar este derecho? ¿Qué hará para proteger a la audiencia de la manipulación y la desinformación? ¿Qué hará la sociedad para defender este derecho? Sería una lástima que no se hiciera nada, porque eso sería una manera de excluir y de excluirse de la necesaria participación activa en el debate y en la lucha por construir el futuro del país que nos merecemos.

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